Онлайн курс английского языка с видеоуроками и обратной связью | 100% оказанная услуга | Доступ к материалам на полгода

Здравствуйте!

Ответ является условным, так как требуется ознакомление с деталями договора и предоставленной информации. В соответствии со статьей 779 Гражданского кодекса Российской Федерации, услуга должна быть оказана в соответствии с условиями договора. Если условиями договора предусмотрено оказание услуги с обратной связью только на 3 урока из 30, то оказание услуги может быть считано завершенным на 100% после предоставления обратной связи по указанным урокам.

Что касается доступа к материалам, в соответствии со статьей 781 Гражданского кодекса Российской Федерации, в договоре должны быть определены условия использования предоставленных материалов. Если в оферте указан срок полу года для использования предоставленных материалов, и вы были проинформированы об этом, то закрытие доступа через полгода не является незаконной наживой.

Тем не менее, если у вас есть ощущение, что условия договора были нарушены, вы можете обратиться в суд или в Роспотребнадзор для разрешения вопроса.

Для решения данного вопроса, Вам потребуется следующая документация:

1. Копия договора об оказании услуг (возможно, онлайн-соглашения), который был заключен между Вами и организацией-продавцом курсов по английскому языку.

2. Копии платежных документов, подтверждающих оплату онлайн-курса.

3. Копии всех переписок между Вами и продавцом курсов по поводу оказания услуг по курсу (в том числе и обратной связи).

С учетом дествующего законодательства, можно считать, что услуга не была полностью исполнена, поскольку обратная связь была предоставлена только для 3 уроков. В данном случае, Вам может быть предоставлено право на компенсацию в соответствии с договором, если это предусмотрено условиями договора.

Также, в соответствии с законодательством РФ, продавец имеет право закрыть доступ к материалам курса через полгода после его приобретения, при условии, что это было предусмотрено договором. Если данное условие было оговорено в договоре, аннулирование доступа к материалам будет соответствовать законодательству.

В целом, Вам следует ознакомиться с условиями договора, который был заключен при оплате онлайн-курса, и действовать согласно его положениям и законодательству РФ. Если возникнут спорные вопросы с продавцом курсов, рекомендую обратиться к юристу для консультации и защиты своих прав.

Конкретные статьи закона зависят от содержания договора, заключенного между Вами и поставщиком услуг. Однако, применимыми могут быть следующие статьи:

• Статья 421 Гражданского кодекса РФ, которая определяет требования к исполнению договора, в том числе в части сроков и качества предоставляемых услуг;
• Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая содержит правила о защите прав потребителя на рынке товаров и услуг;
• Статья 18 Закона РФ "О рекламе", которая устанавливает требования к рекламе, в том числе к информации, предоставляемой о курсе в оферте.

Если Вы считаете, что услуга не была полностью оказана, Вам следует обратиться к поставщику услуг с соответствующей претензией и потребовать возврата денежных средств за неоказанную часть услуги. Если поставщик услуг отказывается удовлетворить Вашу претензию, то Вы можете обратиться в суд за защитой своих прав в соответствии с законодательством РФ.