Неправильно оказанная услуга: как вернуть деньги и решить ситуацию

Если вы не заказывали и не подписывали согласие на платную услугу, то вы не должны оплачивать ее. В соответствии с Законом "О защите прав потребителей" оказание услуги без согласия потребителя является недобросовестной практикой. Рекомендуется обратиться в лечебное учреждение с просьбой исправить ошибочное списание услуги и провести назначенную бесплатную процедуру. Если медицинское учреждение не желает рассматривать вопрос добровольно, то вы можете обратиться в Роспотребнадзор или суд.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в поликлинику и запросить следующие документы:

1. Копия договора, который был заключен между вами и поликлиникой на предоставление бесплатных услуг (если такой договор был заключен).
2. Копия медицинской карты с указанием назначенных процедур и услуг.
3. Копия счета, на основании которого вам была предоставлена платная услуга.
4. Копия акта выполненных работ (услуг), на основании которого была предоставлена платная услуга.

После получения указанных документов следует обратиться к юристу, который поможет определить возможные действия в вашей ситуации и проконсультирует, как лучше поступить. Возможно, потребуется подать жалобу на поликлинику и требовать возмещения убытков.

Статья 10 Закона РФ от 22.11.1991 № 178-ФЗ "О лекарственных средствах", статьи 14.1 и 14.2 Федерального закона РФ от 21.11.2011 № 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации", статья 14.9 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях.