Купленный телевизор без поддержки выхода в интернет: как вернуть товар и получить деньги обратно

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, если товар не соответствует заявленным продавцом характеристикам или не может использоваться в соответствии с его назначением, покупатель вправе обратиться в магазин за заменой товара на аналогичный или возвратом денег. В данном случае, если продавец заявил, что телевизор поддерживает выход в интернет, а фактически это не так, то покупатель может потребовать вернуть товар и вернуть деньги. Однако, для того чтобы такое требование имело силу, необходимо отсутствие повреждений товара, сохранение его товарного вида, а также наличие документов, подтверждающих покупку (чек и/или договор купли-продажи).

Для решения данного вопроса вам необходимо будет предоставить следующие документы: 1) кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки товара; 2) гарантийный талон или иной документ, подтверждающий гарантийные обязательства продавца; 3) документы, подтверждающие недостаток товара в виде отсутствия заявленного функционала; 4) заявление на возврат товара и требование возврата денежных средств за него.

В соответствии с законодательством РФ, вы имеете право потребовать замены товара надлежащего качества, если он не соответствует заявленному продавцом, а если такую замену произвести невозможно, то вы имеете право потребовать соразмерного уменьшения покупной цены или расторжения договора и возврата уплаченной стоимости товара. Поэтому, в данном случае, вы можете обратиться к продавцу с требованием вернуть товар и возместить вам убытки.

Рекомендуется обратиться к продавцу в письменной форме с требованием возврата товара и денежных средств в короткий срок, указав в заявлении все обстоятельства и документы, подтверждающие недостаток товара. В случае отказа продавца, вы можете обратиться в суд с иском о возврате уплаченной за товар стоимости и возмещении причиненных убытков.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - "Право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого он был приобретен, если товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации".