Как вернуть товар в Wildberries и получить деньги обратно: полная оплата, самовывоз, обращение в службу поддержки

В соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» в случае отказа от товара, продавец обязан вернуть потребителю денежные средства за товар не позднее чем через 10 дней с момента получения от него соответствующего требования. Если продавец не вернул денежные средства, необходимо направить ему письменное требование о возврате денежных средств за товар. В случае неполучения ответа на требование, можно обратиться в органы государственной власти или в судебный орган за защитой своих прав. Советую направить продавцу жесткое письменное требование о возврате денежных средств за товар, тщательно сохранить все документы и корреспонденцию с продавцом, а также проконсультироваться с юристом для дополнительных рекомендаций.

Чтобы решить данную ситуацию, Вам может понадобиться следующий перечень документов:

1. Документ, подтверждающий оплату товара, например, квитанция об оплате или выписка из банковского счета с указанием суммы платежа.

2. Документ, подтверждающий факт возврата товара, например, копия чека обмена или возврата товара.

3. Копия письма, которое вы отправляли в обращении в магазин, с указанием даты и времени его отправления.

4. Любые другие документы, которые Вы можете считать нужным предоставить, чтобы подтвердить свою сторону дела.

Сначала стоит написать заявление в магазин с требованием вернуть деньги, указав все вышеуказанные документы в качестве приложений к заявлению. Если магазин откажется вернуть деньги, необходимо обратиться в суд.

Статья 497 ГК РФ "Договор купли-продажи товара", статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей", статья 1053 ГК РФ "Обязательства продавца при расторжении договора продажи товара".