Как вернуть деньги за Б/У телефон с потертыми кнопками: инструкция и заявления на возврат

Для возврата денег за товар, который оказался не соответствующим заявленным продавцом характеристикам (в данном случае использованным), Вы можете написать заявление о возврате денег за товар ненадлежащего качества. В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец обязан продать товар, который соответствует установленным правилам качества и безопасности. Если товар не соответствует установленным правилам, покупатель имеет право на возврат денег или обмен товара на аналогичный, но соответствующий заявленным характеристикам товар. При написании заявления необходимо указать все детали покупки и недопустимого качества товара.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Договор купли-продажи или кассовый чек, подтверждающий покупку телефона.
2. Документы, подтверждающие недостатки товара (фотографии, акт обнаружения недостатков и т.д.).
3. Заявление с требованием о возврате денег за товар ненадлежащего качества или замене товара на аналогичный.

В заявлении следует указать дату покупки телефона, описание его недостатков и требование о возврате денег или замене товара. Важно приложить все необходимые документы, подтверждающие наличие недостатков.

В данном случае, телефон был продан как новый, но по факту был Б/У. Таким образом, это является нарушением прав потребителя, и владелец имеет право на возврат денег за товар или замену на аналогичный в течение 14 дней с момента покупки. В случае отказа продавца удовлетворить требования потребителя, можно обратиться в суд с иском о защите прав потребителя.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на получение товара надлежащего качества.

Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества.

Статья 29 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возмещение убытков и компенсации морального вреда в связи с приобретением товара ненадлежащего качества.