Возврат и компенсация: получен несоответствующий описание товар - дешевый телефон с кнопками и зарядным устройством

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае получения товара, не соответствующего договору купли-продажи (например, товара другой марки или модели, не соответствующего описанию), покупатель вправе требовать замены такого товара на соответствующий договору или расторгнуть договор и вернуть уплаченную за товар сумму денег. Однако, в случае возникновения спора с продавцом, покупатель должен будет доказать, что полученный товар не соответствует договору купли-продажи и что он получил именно тот товар, который был заказан. Поэтому, если в данном случае доказать факт мошенничества будет сложно, рекомендуется обратиться к правоохранительным органам.

Для решения данного вопроса следует обратиться к правилам дистанционной торговли, которые определены Федеральным законом от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей». Если вы получили товар, который не соответствует заявленным продавцом характеристикам, то вы имеете право на его возврат. Для этого вам необходимо обратиться к продавцу в письменной форме, обратиться в службу поддержки интернет-магазина и запросить возврат денежных средств, приложив копию документов, подтверждающих покупку и содержание посылки. Если продавец не согласен с возвратом денег, то следует обратиться к суду за защитой своих прав. Важно сохранить все документы и переписку с продавцом для использования в качестве доказательств в случае обращения в суд.

Статьи, которые можно применить для решения данного вопроса:

• Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая гарантирует право потребителя на требование замены товара надлежащего качества или возврата уплаченной за него денежной суммы, если товар не соответствует условиям договора или описанию.

• Статья 158 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая устанавливает правила ответственности продавца за нарушение условий договора купли-продажи, в том числе за продажу товара ненадлежащего качества.

• Статья 159 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая устанавливает правила возврата денежных средств в случае ненадлежащего исполнения обязательств по договору купли-продажи.

• Статья 159.2 Уголовного кодекса Российской Федерации, которая предусматривает уголовную ответственность за мошенничество, включающее в себя обман при продаже товара.