Не работает купленный телефон из-за проблем с зарядным устройством: обмен или возврат в течение недели

Здравствуйте! Согласно законодательству Российской Федерации, продавец обязан устрани́ть недостатки товара, включая брак, за свой счет либо обменять товар на аналогичный, если это возможно. Также, если покупатель не желает обмена или устранения недостатков, он имеет право потребовать снижения цены или расторжения договора с возвратом денежных средств. Поэтому, если у Вас имеются документы, подтверждающие покупку телефона в магазине и наличие брака у зарядного устройства, Вы можете обратиться в магазин и потребовать устранения недостатка или обмена товара на аналогичный. Если магазин отказывается выполнить обязательства, Вы можете обратиться в суд.

Для решения данного вопроса магазин должен запросить у покупателя все документы, которые были выданы при покупке товара, такие как кассовый чек или товарный чек, гарантийный талон, сертификат соответствия. Далее, магазин должен провести проверку на предмет соответствия товара требованиям законодательства и установить, что дефект был обнаружен не по вине покупателя. Если это подтвердится, то магазин обязан произвести замену товара или вернуть деньги покупателю в течение 14 дней с момента обращения. Если в течение 14 дней магазин не принял меры по удовлетворению требований покупателя, то последний имеет право обратиться в суд за защитой своих прав.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" и статья 476 Гражданского кодекса Российской Федерации.