Возврат товара: ночное видение с фонарем и зарядным устройством не подошло.

"Я заказал товар ночного видения и в комплекте должны были быть фонарь и зарядное устройство, но пришел другой товар. Как мне вернуть неправильно доставленный товар?"

| Григорий, Москва
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для того, чтобы определить возможность возврата товара, необходимо ознакомиться с условиями договора, совершенного между покупателем и продавцом. В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель вправе вернуть товар, не подошедший ему по качеству или не соответствующий заявленным характеристикам, в течение 14 дней с момента покупки. Однако, если товар был исправен и соответствовал заявленным характеристикам, возврат может быть произведен только согласно условиям договора. Более того, покупатель должен предоставить доказательства того, что продукт был возвращен в том же состоянии и виде, в котором он был приобретен. Поэтому, чтобы решить данный вопрос, необходимо обратиться к продавцу и рассмотреть возможные варианты разрешения конфликта в соответствии с условиями договора.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса вам могут понадобиться следующие документы:

  1. Договор или счет-фактура на покупку ночного видения, фонаря плоскагупцы и зарядного устройства.
  2. Доказательства оплаты товаров (кассовый чек, банковская выписка и т.п.).
  3. Доказательства того, что вам был доставлен не тот товар, который был заказан (фотографии товара, описания и т.п.).
  4. Документы, подтверждающие факт обращения в магазин или к продавцу с просьбой вернуть товар (письма, электронные сообщения, копии заявлений и т.п.).
  5. Если продавец не соглашается вернуть товар, то для защиты своих прав вы можете обратиться в органы государственной власти (например, в Роспотребнадзор или в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека).

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Статья 29 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара надлежащего качества на аналогичный товар при обнаружении в товаре недостатков или существенного расхождения товара с условиями договора.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара надлежащего качества.

Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возмещение убытков, причиненных недостатками товара.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Эта услуга понадобиться, если:

  • обнаружены потенциальные риски;
  • нужно проанализировать историю жилья и владельцев;
  • есть лица, претендующие на долю в продаваемой квартире.

Услуга может понадобиться, если:

  • если появился еще один наследник, когда другие лица уже наследовали имущество; 
  • наследники вовремя не вступили в наследство по уважительным причинам.

С помощью специалистов можно получить следующее:

  • адекватную выплату;
  • претендовать на дополнительные средства (штрафы, неустойки);
  • в отдельных случаях – компенсация вреда. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы