Проблемы с портативным зарядным устройством: телефон продолжает разряжаться, невозможно вернуть в магазине, проверка качества займет 20 дней

Здравствуйте, в соответствии с законодательством РФ о защите прав потребителей, вы имеете право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение семи дней со дня покупки, если товар не подошел по каким-либо причинам. При этом продавец не вправе отказать вам в обмене или возврате товара без достаточной причины, основанной на законе. Если продавец оформил ваш товар на проверку качества, то он обязан сообщить вам результаты проверки в течение установленного законодательством срока. Если в результате проверки было обнаружено, что товар соответствует действующим нормам и стандартам, то вы можете обратиться к продавцу с просьбой о возврате денежных средств или обмене товара, предоставив доказательства недостаточности качества товара. В случае отказа продавца в рассмотрении вашей заявки, вы можете обратиться в судебный орган для защиты ваших прав как потребителя.

Для решения данного вопроса Вам может понадобиться следующее:

1. Чек или кассовый чек на покупку портативного заряжающего устройства.
2. Претензионное письмо, в котором должны быть указаны дата покупки, описание проблемы и требование о возврате денежных средств.
3. Документ, подтверждающий передачу портативного заряжающего устройства в магазин на проверку сервисным центром, например, акт приема-передачи товара.

В случае, если ответ из сервисного центра будет отрицательным, то имеется право на требование возврата денежных средств, поскольку Вы имеете право на качественный товар в соответствии с законодательством Российской Федерации и покупка должна отвечать надлежащему качеству. Если продавец отказывается подтвердить проблему с товаром, то необходимо обратиться в органы контроля качества продукции, такие как Роспотребнадзор, и подать жалобу на нарушение Ваших прав.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) предусматривает право потребителя на замену товара надлежащего качества или возврат денежных средств, если товар не соответствует договору в течение срока гарантии или установленного срока использования.

Статья 26.1 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях (№ 195-ФЗ) предусматривает административную ответственность для организаций-продавцов за неисполнение обязанностей по защите прав потребителей, что может включать в себя не предоставление гарантий или отказ в возврате товара.