Проблемы с зарядным устройством на ноутбук: как вернуть деньги при коротком сроке использования

В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" вы вправе обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней, а в случае обнаружения скрытых дефектов - в течение гарантийного срока. В данном случае, если зарядное устройство не работает с момента покупки или перестало работать через 30-50 минут, это может свидетельствовать о скрытом дефекте или недостатках товара. Вы вправе обратиться в магазин, где приобретали товар, и потребовать замены или возврата денег. Если продавец отказывается удовлетворить вашу жалобу, у вас есть право обратиться в Роспотребнадзор или в суд за защитой своих прав. Оперировать в данном случае можно статьей 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая предусматривает право потребителя на замену или возврат товара надлежащего качества.

Для решения данного вопроса Вам пригодятся следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт оплаты товара в магазине.

2. Гарантийный талон, если он был выдан при покупке.

В соответствии с законодательством Российской Федерации (статья 18 Закона "О защите прав потребителей"), потребитель вправе обменять некачественный товар в течение 14 дней со дня покупки, если товар не подошел ему по форме, размеру, количеству, качеству и комплектности либо продукция ненадлежащего качества, которая не может устраниться.

Следовательно, если в Вашем случае прошло менее чем 14 дней с момента покупки зарядного устройства на ноутбук, и оно неисправно по техническим причинам, то Вы можете обменять товар на аналогичный, либо потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Если продавец отказывается удовлетворить Вашу претензию, то Вы можете обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав как потребителя.

Статьи, которыми можно воспользоваться для защиты прав потребителя в данном случае, это:

• Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на возмещение убытков или на замену товара надлежащего качества, а также на снижение соответствующей цены или на безвозмездное устранение недостатков товара.
• Статья 20 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на обмен товара ненадлежащего качества на аналогичный товар или на товар с соответствующим уменьшением цены.
• Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на полный возмещение убытков, причиненных из-за продавца или изготовителя ненадлежащего качества товара.