Как вернуть деньги за несоответствующий товар с кнопками для авто: опыт покупки у ИП

Если была достигнута договоренность с продавцом о покупке подшивки с кнопками в сборе за определенную стоимость, то продавец обязан предоставить товар соответствующий условиям договора, а в случае невозможности подобрать товар продавец обязан вернуть полную стоимость товара. Отсутствие письменного договора не лишает вас права на возврат денег, так как для заключения сделки требуется согласие сторон и обмен официальными документами не является обязательным. Стоит напомнить продавцу об обязательствах по возврату предоплаты, и что доставка товара, который является неподходящим не является вашей обязанностью. Если продавец отказывается вернуть деньги полностью и не может обосновать свои требования на удержание денег, вы можете обратиться в суд за возвратом денег.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Чек на оплату предоплаты.
2. Переписка с продавцом, где обговорены условия поставки и комплектации товара.
3. Фотография товара, которую продавец предоставил при заказе и согласовании комплектации.

В данной ситуации, при отсутствии письменного договора, действуют общие правила гражданского права. Продавец обязан предоставить товар в соответствии с условиями, оговоренными при покупке, в том числе и с комплектацией. Если товар не соответствует комплектации, то покупатель имеет право требовать полного возврата денежных средств, удержание за доставку в данной ситуации неуместно.

Однако, в случае если покупатель хотел бы вернуть товар по своей инициативе (например, в случае "отказа от товара"), то в соответствии с законодательством РФ покупатель несет расходы на доставку товара возвращаемого продавцу. В данной же ситуации, продавец не предоставил товар соответствующий заказу покупателя, следовательно, на продавца ложится законная обязанность бесплатно решить этот вопрос в пользу покупателя.

Статьи 475, 476, 478, 481 Гражданского кодекса Российской Федерации.