Как вернуть деньги за несоответствующий качеству товар в посылке: гайд от Московского АСЦ 145900

Для возврата денежных средств за товар ненадлежащего качества, не соответствующего описанию на сайте и не соответствующего заказу, необходимо обратиться в магазин или организацию, которая производила отправку товара. В соответствии с Законом "О защите прав потребителей" покупатель имеет право на возврат товара ненадлежащего качества в течение 14 дней с момента получения товара.

В данном случае, вам следует обратиться к продавцу по указанным контактным данным и сообщить о проблеме с товаром, предоставив доказательства (фотографии, скриншоты и т.д.). В случае отказа продавца от возврата денежных средств, вы можете обратиться в судебные органы за защитой своих прав и интересов как потребителя.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Копия письма или электронного письма, направленного продавцу с претензией о некачественном товаре и просящего возврата денег.

2. Скан квитанции из почты об отправке товара.

3. Копия заказа на товар, подтверждающая, что был заказан конкретный продукт.

4. Доказательства некачественности товара, такие как фотографии или видео, сделанные непосредственно после получения товара.

5. Реквизиты вашего банковского счета, на который следует вернуть деньги.

6. Прочие документы, удостоверяющие личность и право собственности на товар (если применимо).

С помощью указанных документов вы сможете обратиться в соответствующие органы, такие как правительственные органы, полицию или суд, чтобы защитить свои права как покупателя и получить компенсацию или возврат денег за некачественный товар.

Статьи закона, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

• статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"
• статья 475 Гражданского кодекса РФ "Ответственность продавца за недостатки товара"
• статьи 22-25 Федерального закона "О почтовой связи" о правах получателя почтовых отправлений и порядке их возврата и возмещения стоимости.