Проблемы с заказом: неправильный товар, переплата, невыполненное обещание доставки | Номер посылки 14083244451275 | ООО СТЕЛС МосковскийАСЦ А.Я 52 145900

Если присланный товар не соответствует заказу, то в соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" Вам необходимо обратиться в фирму ООО СТЕЛС с требованием замены товара на соответствующий заказанному или возврата уплаченной за товар суммы. Если продавец не реагирует на Ваши требования, можно обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы для защиты своих прав. В связи с коронавирусом и ограничительными мерами, вступившими в работу, судебные заседания могут быть отложены на неопределенное время. Однако, это не означает, что Ваши права на защиту были утрачены, и Вы можете продолжать брать меры для их защиты, например, направляя письменные претензии продавцу с уведомлением о доставке.

Для решения данного вопроса рекомендуется в первую очередь связаться с представителями компании ООО СТЕЛС и сообщить о проблеме с полученным товаром. Необходимо им предоставить все документы, связанные с этим заказом, включая информацию о стоимости товаров, оплате, дате и способе доставки. Если компания отказывается решать проблему, можно обратиться в Роспотребнадзор или суд. В данной ситуации также возможно обратиться в банк, через который была осуществлена оплата заказа, для обращения о возврате средств за неполученный товар или товар ненадлежащего качества.

Гражданский кодекс РФ, статьи 434, 435, 446, 447, 449.