Проблемы с заказом: неправильный товар, внешнее зарядное устройство, вскрытие посылки, возрат денег

Если вы заказали товар, а вместо него вам пришло другое устройство, которое не соответствует заказу, то это является нарушением прав потребителя. В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" вы имеете право на возврат товара ненадлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. Для осуществления возврата товара вам необходимо обратиться к продавцу с требованием о возврате денежных средств или замене товара на соответствующий по качеству и стоимости. Если продавец отказывается выполнять свои обязательства, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав и получения компенсации за причиненные убытки.

Для решения данного вопроса необходимо собрать следующие документы:

1. Копию заказа на телефон и подтверждение оплаты.
2. Копию документов, которые пришли с посылкой, включая внешнее зарядное устройство.
3. Документы, подтверждающие доставку посылки и дату получения.
4. Копию протокола о вскрытии посылки при двух свидетелях.

Далее, необходимо обратиться в магазин, где был произведен заказ, с просьбой предоставить информацию о поставщике товара и его контакты. Связавшись с поставщиком, можно попросить вернуть деньги за заказанный товар или заменить его на правильную модель, так как она была заказана и оплачена. Если это не приведет к результату, можно обратиться в органы правоохранительной власти и проинформировать их о факте мошенничества и неправомерного действия по вскрытию посылки. В таком случае, рекомендуется предоставить все вышеуказанные документы.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: статьи 445, 449, 456, 469 Гражданского кодекса Российской Федерации.