Проблемы с интернет-заказом: задержка, неправильный товар и переплата. Как вернуть деньги?

Здравствуйте, согласно законам Российской Федерации, вы имеете право на возврат товара, если он не соответствует заявленным характеристикам. Также вы имеете право на возврат денежных средств, если вы оплачивали товар неправильную сумму денег. Вам следует обратиться к продавцу с требованием вернуть деньги и предоставить доказательства того, что товар не соответствует описанию, например, фото или видео. Если продавец отказывается вернуть деньги, вы можете обратиться в суд.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Копия заказа из интернет-магазина, в котором указана информация о заказанном товаре, его стоимости и сроках доставки.
2. Копия чека об оплате товара, наличие либо отсутствие скидок или акций.
3. Фотографии полученного товара и документ об их доставке.
4. Заявление о возврате денежных средств в соответствии с законодательством РФ о защите прав потребителей.

Рекомендуется связаться с интернет-магазином и отправить им соответствующее заявление о возмещении ущерба, а также уведомление об отказе от получения товара, а также попросить их организовать обратную доставку полученного товара. Если в течении 10 рабочих дней с момента получения заявления не будет произведен возврат денежных средств, можно обратиться с заявлением в защиту прав потребителей в органы Электронной торговли.

Для решения данного вопроса следует обратиться к статьям 475 - 481 Гражданского кодекса Российской Федерации, которые регулируют правила договора купли-продажи товаров. Также стоит обратить внимание на статьи 18 и 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".