Проблемы с заказом и оплатой: как вернуть деньги за неправильный товар и ложный платеж

Добрый вечер. В соответствии с законодательством Российской Федерации, если вы заказали в интернет-магазине товар по акции, а вам были присланы совершенно другие товары, которые не являются эквивалентными или аналогичными заказанным, то вы можете потребовать возврата денежных средств, уплаченных за заказанный товар. Я рекомендую обратиться к продавцу с требованием вернуть деньги и сделать это в письменной форме. Если продавец отказывается вернуть деньги, то вы можете обратиться в соответствующие органы защиты прав потребителей для решения вопроса в вашу пользу. Прошу обратить внимание, что какие-либо угрозы или насилие со стороны покупателя или продавца недопустимы и могут повлечь за собой юридические последствия.

Для решения данного вопроса необходимо подготовить следующие документы: - Копия заказа на робота для мойки окон по акции; - Копия квитанции об оплате заказа робота для мойки окон по акции; - Копия корреспонденции между заказчиком и продавцом, в том числе электронных писем, SMS-сообщений и т.п.; - Копия почтового отправления с товарами, которые были получены заказчиком вместо робота для мойки окон.

Также рекомендуется сохранить средства связи с продавцом, например, сохранить смс-сообщения или записать разговоры с продавцом в случае если будет производиться обращение в суд для дальнейшего рассмотрения данной ситуации.

Для требования возврата денежных средств по данной недоброкачественной услуге необходимо обратиться с жалобой в интернет-магазин продавца, указав им все вышеперечисленные факты и документы. При отсутствии положительного результата также потребуется написание претензии о возврате средств продавцу с уведомлением о доставке, а так же жалобы в Государственную инспекцию по защите прав потребителей (Роспотребнадзор) на продавца интернет-магазина в соответствии с требованиями законодательства РФ о защите прав потребителей.

Статьи 1102, 1103, 1104, 1106, 1107, 112, 1125 Гражданского кодекса Российской Федерации.