Как вернуть деньги за неправильный товар с оплатой при получении: советы от экспертов

Для возврата денег Вам следует обратиться к продавцу в письменной форме (например, письмом или электронным сообщением) и запросить возврат денежных средств в связи с неправильным исполнением заказа. При этом необходимо указать дату и номер заказа, а также приложить копию квитанции о платеже. Если продавец не предоставляет возврата средств, необходимо обратиться в суд или органы защиты прав потребителей. Однако, если мошенники отправляли посылку, вам нужно обращаться в правоохранительные органы для установления личности мошенников и возможности возбуждения уголовного дела.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Квитанция об оплате наложенного платежа, подтверждающая факт оплаты товара.

2. Договор купли-продажи, если такой был заключен с продавцом, а также любые другие документы, подтверждающие факт покупки товара.

3. Документы описи, приложенные к посылке, которые должны были содержать информацию о заказанном товаре и его характеристиках.

4. Свидетельства связи с продавцом, такие как адрес электронной почты, номер телефона или иные средства связи.

5. Любые другие документы, которые могут свидетельствовать о неверном представлении продавцом товара или обмане.

На основании предоставленных документов, можно составить претензию или подать иск в соответствующие органы или суды для возврата денежных средств или получения урегулирования спора.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации в соответствии с законодательством Российской Федерации:

• Статья 459 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи";
• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" обязует продавца обеспечить соответствие товара условиям договора;
• Статья 29 Федерального закона РФ "О защите прав потребителей" предоставляет право потребителю вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней, а при продаже товара ненадлежащего качества – в течение установленного законодательством срока.