Купить товар в секонд-хенде оптом дистанционно с гарантией качества | Без договора, неправильный товар, отсутствие сертификатов | Как вернуть деньги?

В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец обязан предоставить потребителю товар надлежащего качества, которое соответствует договору, а именно товар, который обладает необходимыми для своих целей свойствами, имеет соответствующую комплектацию и упаковку. В данном случае, поставщик не выполнен свой контракт поставки и допустил поставку товара ненадлежащего качества, поэтому покупатель имеет право на возврат денег за товар, либо на замену его на товар надлежащего качества. Важно, чтобы покупатель сохранил все документы, полученные от поставщика о товаре, а также записал все даты и события относительно покупки и поставки товара для использования при обращении в суд. В случае отказа поставщика возвращать деньги, необходимо обратиться в суд на защиту своих прав потребителя.

В данной ситуации для решения вопроса необходимо собрать следующие документы:

1. Копию корреспонденции с продавцом, где содержится описание условий поставки товара и заверения продавца о качестве товара;

2. Доказательства получения товара, например, квитанцию о доставке или другие подтверждающие документы;

3. Доказательства того, что товар не соответствует условиям договоренности, например, фотографии или видеозаписи товара;

4. Запрос на возврат денег, направленный продавцу, и его ответ;

5. Различные другие документы, которые могут быть связаны с данной ситуацией, например, письма с подтверждением резервирования товара или содержащие информацию о возврате денег за товар, который не соответствует описанию или был поврежден в момент отправки.

Решение данного вопроса возможно через судебный порядок с использованием доказательств, предоставленных Заявителем. Договор поставки, хотя и не был подписан, является основанием для требования о возврате средств, если продавец не соответствует условиям поставки.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

1) Гражданский кодекс РФ, статьи 454-466, которые регулируют договоры купли-продажи и ответственность продавца за качество продукции;

2) Закон РФ "О защите прав потребителей", статьи 18 и 25, которые описывают права потребителя на обмен или возврат товара, который не соответствует заявленным требованиям;

3) Кодекс РФ об административных правонарушениях, статья 14.10, которая предусматривает ответственность за продажу товаров ненадлежащего качества.