Почему магазин отказал в возврате товара: ношение, ярлыки и права покупателя в секонд-хенде
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 739544
Ответы юристов (1)
Сергеев Олег Согласно Закону РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней после покупки, если он не подошел по каким-либо причинам. Однако, продавец имеет право отказать в возврате товара, если товар имеет следы использования, что может повлечь за собой уменьшение его товарной стоимости, или нарушены ярлыки. В данном случае, если покупатель использовал пальто ТМ более 3 дней и срезал ярлыки, это может означать, что товар не является надлежащего качества, и не может быть возвращен в магазин.
В случае, если кассовый чек находился в юридически допустимой форме, то покупатель имеет право на возврат товара в период обмена и возврата, как было указано в кассовом чеке. Однако, если чек был без печати, то это может означать нарушение правил и действующих норм, что требует дополнительного исследования.
С уважением, юрист, специализирующийся на законодательстве РФ.
Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы и данные:
- Кассовый чек, выданный магазином при покупке пальто.
- Документ (если имеется), подтверждающий, что магазин является секонд-хендом.
- Описание правил и условий возврата, которые были предоставлены магазином в момент покупки товара.
- Запись разговора с представителем магазина, если таковая была ведена, или иная доказательная информация об общении со стороны магазина.
- Сведения о том, какие ярлыки были срезаны и почему.
- Доказательства того, что товар был надлежащим образом обработан и сохранился в первоначальном виде после покупки.
- Свидетельства или заявления от лиц, свидетельствовавших о наличии ярлыков на продукте в момент покупки.
- Другие документы, связанные с данным случаем.
В случае, если магазин нарушает права потребителя, необходимо обратиться в Роспотребнадзор или судебные инстанции соответствующей компетенции с требованием защитить свои права.
Статья 22 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на отказ от товара надлежащего качества.
Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" - Правила возврата товара надлежащего качества.
Статья 26.1 Закона "О защите прав потребителей" - Правила возврата товара ненадлежащего качества.
Горячая линия
Услуги юристов
Успешно оказанная услуга поможет:
- аннулировать супружеские права и обязанности за весь брачный период;
- делить имущество по гражданско-правовым нормам, а не согласно семейному праву;
- вернуть все полученные алименты (если один из супругов их платил другому).
Консультация пригодиться в следующих случаях:
- регистрация не происходит из-за судебного спора, предметом которого является земля;
- земля используется не по целевому назначению;
- есть трудности в сборе документов на имущество.
Специалист поможет разобраться, если:
- соглашение было заключено с лицом, которое не отвечает за свои действия;
- сделка была заключена обманом;
- соглашение имеет «кабальный» характер.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы