Возврат товара в магазине: права и обязанности. Что делать, если магазин отказал в возврате?

Для решения данного вопроса рекомендуется иметь следующие документы: 1. Чек об оплате куртки. 2. Отрывной бланк возврата, выданный сотрудниками магазина. 3. Все бирки и шильдики куртки, подтверждающие ее качество и целостность.

Относительно правомерности действий сотрудников магазина следует отметить, что в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" товар надлежащего качества может быть возвращен или заменен в течение 14 дней с момента покупки. При этом основанием для возврата может являться любая причина, в том числе тот факт, что покупатель передумал приобретать данный товар.

Если сотрудники магазина нарушили ваши права на возврат товара, можно написать претензию на имя руководителя магазина и требовать вернуть полную стоимость товара. При отказе руководства магазина следует написать заявление в Роспотребнадзор или обратиться в суд за защитой своих прав.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации: 1. Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя возвратить товар надлежащего качества в течение 14 дней; 2. Статья 18 Закона РФ "О рекламе", которая запрещает продавать товар, имеющий недостатки и/или предназначенный только для продажи со скидкой, без предупреждения потребителя о таких недостатках/ограничениях; 3. Статья 471 Гражданского кодекса РФ, которая устанавливает обязанность продавца вернуть деньги за товар, в случае отказа потребителя от него в установленный законом срок.