Что делать, если магазин отказал в возврате неподходящей рубашки?

Что делать, если я купил(а) рубашку, которая оказалась велика, и магазин отказал мне в возврате через 5 дней из-за ношения? Можно ли вернуть деньги? Какие меры можно принять, если магазин изъял чек и сфотографировал рубашку? Требуется помощь в решении данной ситуации.

| Гарри, Москва
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1972 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Согласно законодательству Российской Федерации, потребительская собственность на товар переходит к покупателю в момент передачи этого товара, а не в момент его надевания. Таким образом, если рубашка была куплена и оплачена в магазине, она стала собственностью покупателя, даже если она была надета и находилась на покупателе. В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае, если потребитель обнаружил, что товар неудовлетворительного качества в течение 14 дней со дня его покупки, он имеет право обменять его на аналогичный товар или вернуть деньги, предоставив документы, подтверждающие покупку. Следовательно, в данной ситуации покупатель имеет право на возврат денежных средств за рубашку, при условии предоставления чека и заявления об обмене или возврате товара, а также в случае, если товар не находится в надлежащем качестве. Если магазин отказывается провести возврат денежных средств, покупатель может обратиться в суд с соответствующим иском.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1972 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса можно убедиться в следующих документах: - Чек или квитанция об оплате за рубашку; - Заявление, которое было написано при возврате товара; - Возможно, документ, подтверждающий тот факт, что рубашка не была использована (например, фотографии или видеозапись, на которых видно, что рубашка не была одета и не использована); - Правила продажи товаров в соответствующем магазине.

В данном случае, если товар был возвращен в состоянии, в котором он был куплен, и не использовался, то покупатель вправе требовать возврата денежных средств. В случае отказа продавца в возврате денег, необходимо составить претензию и обратиться в суд или в Роспотребнадзор для защиты своих прав.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1972 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Гражданский кодекс РФ, статьи 535, 536, 537, 538, 539, 540, 541, 542, 543, 544 и 545. Также могут быть применимы статьи Уголовного кодекса РФ, связанные с мошенничеством (статьи 159-159.6).

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Юристы смогут помочь:

  • в подготовке грамотной претензии в федеральную трудовую инспекцию;
  • в составлении жалобы в прокуратуру или судебного иска;
  • в сборе необходимых доказательств и пакета документов.

Консультация поможет, если у депортируемого есть:

  • близкие родственники – граждане РФ; 
  • необходимость в срочном лечении;
  • статус студента вуза России. 

Консультант поможет в таких ситуациях:

  • нет всех правоустанавливающих документов на имущество;
  • на одну недвижимость претендует несколько лиц;
  • были обнаружены нарушения при подписании договора купли/продажи и т.п.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы