Как вернуть деньги за несоответствующий товар и переплату за доставку

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае получения некачественного товара, покупатель имеет право на возврат денег или обмен на качественный товар аналогичной марки и модели.

Первоначально следует обратиться к ООО "Вектор" с претензией по поводу полученного товара и запросить возврат денег или замену товара на качественный. Если продавец отказывается удовлетворить претензию, покупатель может обратиться в правоохранительные органы и подать жалобу на компанию ООО "Вектор" за мошенничество.

В данном случае, покупатель имеет право на возврат 10758 руб 41 коп, включая стоимость товара и доставки, или обмен на качественный товар, либо на товар аналогичной марки и модели по своему выбору.

Для решения данного вопроса, необходимо будет предоставить следующие документы:

1. Копию договора/счета на оплату покупки (если таковой был заключен и оплата проведена);
2. Копию квитанции (чека) об оплате заказа;
3. Копию накладной/чека доставки;
4. Копию письма/заявления о претензии с описанием недостатков и требованием о возврате денежных средств.

После сбора всех необходимых документов и составления заявления о претензии, можно рассмотреть следующие варианты решения проблемы:

1. Требование возврата денежных средств непосредственно у продавца, с которым была заключена сделка, с указанием причин нарушения договора и нарушенных прав потребителя.
2. Обращение в суд по месту нахождения продавца с требованием о возврате денежных средств, возмещении убытков и возмещении морального вреда.
3. Обращение в защиту прав потребителей в Роспотребнадзор или другую аналогичную организацию для правовой поддержки и защиты интересов потребителей.

Первоначально следует составить претензию и направить ее продавцу, с которым была заключена сделка, с требованием о возврате денежных средств, а в случае отсутствия реакции со стороны продавца - обращаться в суд или к органам защиты прав потребителей.

Статьи 481, 482, 483 ГК РФ «Регулирование договора купли-продажи», статьи 14.8, 18.1, 18.5 КоАП РФ "Ответственность за нарушение прав потребителей", статьи 159, 159.6, 159.7, 159.8, 159.9, 160 УК РФ "Ответственность за мошенничество и иные преступления в сфере экономики".

К первоначальным шагам следует отнести обращение к продавцу с требованием о замене товара на соответствующий или о возврате денег за покупку. В случае отказа продавца, можно обратиться в органы государственной власти по защите прав потребителей или подать иск в суд. Если имеются признаки мошенничества, следует обратиться в правоохранительные органы по данному факту.