Как вернуть несоответствующий товар в магазин Вирта и получить деньги обратно

Добрый день! Согласно Закона "О защите прав потребителей", если товар не соответствует договору или не является качественным, потребитель имеет право на возврат товара в течение 14 дней. В случае возврата товара магазин обязан вернуть потребителю уплаченную за товар сумму в течение 10 дней со дня предъявления требования о возврате. Так что Вам следует обратиться в магазин Вирта с требованием о возврате денежных средств за некачественный товар.

Для решения данного вопроса, вам необходимо иметь следующие документы:

1. Договор на покупку товара в магазине "Вирта" (если он был заключен в письменной форме).
2. Кассовый чек или иную документацию, подтверждающую факт оплаты товара.
3. Документы, подтверждающие отправку товара обратно в магазин "Вирта" (накладная, квитанция на почту и т.д.).
4. Копия письма или иного документа, который был отправлен в магазин "Вирта" с требованием вернуть деньги за товар.

После получения этих документов, вы можете обратиться в магазин "Вирта" с требованием вернуть деньги за товар ненадлежащего качества. В случае, если магазин отказывается выполнять обязательства, необходимо написать жалобу в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей. Она рассмотрит этот вопрос и вынесет соответствующее решение.

Статьи, которые применимы для решения данного вопроса:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая предусматривает право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки;

• Статья 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая регулирует порядок возврата денежных средств потребителю, в случае, если он вернул товар ненадлежащего качества;

• Гражданский кодекс РФ (статьи 450-462), который содержит нормы, регулирующие договор купли-продажи и правила возврата товара ненадлежащего качества.