Как вернуть деньги за несоответствующий товар: советы и претензия

Вы можете написать досудебную претензию от своего имени, так как вы являетесь лицом, которое заключило договор купли-продажи с данным магазином. Однако, в претензии следует указать данные о заказчике (того, кто заказывал товар), на основании которых магазин сможет определить, что именно был куплен товар. Наличие накладной с транспортной компании и онлайн чека о переводе денег также будет являться подтверждением факта покупки товара. Важно указать причины возврата товара и ссылаться на законодательство Российской Федерации о защите прав потребителей. Обратите внимание, что в соответствии с действующим законодательством, потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения товара.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: 1. Накладная с транспортной компании - это документ, подтверждающий получение товара. 2. Онлайн-чек о переводе денег - это документ, который подтверждает факт оплаты товара. 3. Инструкция на китайском языке - это документ, который может быть использован для подтверждения технических характеристик товара, в том числе соответствия заявленным требованиям.

Ответ на вопрос о том, от чьего имени может быть написана досудебная претензия, зависит от того, кто оплатил товар. Если товар был оплачен Вами, то претензию следует написать от Вашего имени, указав в качестве заказчика того, кто совершил заказ. В противном случае, если товар был оплачен тем, который совершил заказ, претензию следует написать от его имени.

Также рекомендую приложить копии этих документов к досудебной претензии.

Статьи, применимые для решения этого вопроса:

Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"; Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации "Возврат товара надлежащего качества"; Статья 469 Гражданского кодекса Российской Федерации "Передача прав требования".