Как вернуть деньги за несоответствующий товар, оплаченный на почте: советы покупателям

При совершении покупки товара почтой, покупатель имеет право на возврат товара в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей. В случае несоответствия товара описанию или ненадлежащего качества, покупатель имеет право на возврат товара в течение 14 дней с момента покупки. Покупатель также может потребовать вернуть деньги за товар в полном объеме, без учета затрат на доставку. При этом, необходимо обратиться в службу поддержки интернет-магазина, где была совершена покупка, и предъявить претензию о некачественном товаре и требование о возврате денежных средств.

Для решения данного вопроса рекомендуется обратиться к продавцу, который отправил товар, и попросить объяснить ситуацию. Если продавец не согласен вернуть деньги и обменять товар, который был доставлен некорректно, то следует написать претензионное письмо с требованием вернуть деньги или обменять товар. Если продавец не отвечает на претензионное письмо, то следует обратиться в Роспотребнадзор. Также, если деньги были уплачены за товар почтовым переводом, то для возврата денежных средств на почте нужно предъявить следующие документы: - документ, удостоверяющий личность; - квитанцию об отправлении денежных переводов; - указание расчетного номера банковского счета (если производится перевод на счет).

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара надлежащего качества или возврат денежных средств в случае поставки некачественного товара или товара, не соответствующего договору.

Статья 29 Закона Российской Федерации "О почтовой связи" - возможность требования компенсации за нарушение сроков и условий доставки, включая возврат денежных средств.