Как вернуть деньги за несоответствующий товар, полученный по почте: японская антенна с функцией подключения интернета, прислали простые дешевые 2-штуки

При получении товара, не соответствующего заявленным характеристикам, покупатель имеет право предъявить требование об обмене товара либо возврате денежных средств в соответствии со статьей 25 Закона РФ "О защите прав потребителей". Сначала необходимо обратиться к продавцу с указанием причины недовольства товаром и требованием возврата денег или обмена товара. Если продавец отказывается выполнить требование покупателя, то покупатель имеет право обратиться в суд для защиты своих прав. Однако, в данном случае может быть затруднительно доказать, что покупатель заказывал конкретно японскую антенну с функцией подключения интернета, а полученные изделия не соответствуют заявленным характеристикам. Поэтому, для дальнейших действий, необходимо дополнительно собрать все подтверждающие документы и доказательства, чтобы доказать свою правоту.

Для решения вопроса по возврату денег за несоответствующий заявке товар, полученный по почте, необходимо иметь следующие документы:

1. Копия заказа или контракта на покупку товара. Это необходимо, чтобы подтвердить, что вы заказывали конкретный товар, включая его описание и характеристики.

2. Копия полученного товара. Важно сохранить оригинальную упаковку и метки, чтобы доказать, что товар, который вы получили, не соответствует заказанному.

3. Корреспонденция с продавцом. Если вы общались с продавцом, чтобы уточнить информацию о товаре или о своем заказе, необходимо иметь копию переписки.

4. Копия платежного документа. Если вы уже оплатили товар, нужно иметь копию платежного документа, чтобы можно было доказать, что деньги были уплачены за конкретный товар.

При обращении в суд за возвратом средств, необходимо обязательно приложить документы, подтверждающие вашу сторону дела. При оформлении отправки товара почтой, рекомендуется использовать услуги с доставкой с описью вложений.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1 от 07.02.1992) "Право потребителя на обмен товара надлежащего качества" и статья 29 Закона "О защите прав потребителей" "Обязанности продавца при продаже товара наряду с исполнением обязательств по передаче товара в соответствии с договором купли-продажи товара". Также можно рассмотреть статьи, регулирующие договор купли-продажи, в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации (часть первая) от 30.11.1994 N 51-ФЗ, в частности, статьи 454-462.