Как вернуть товар, несоответствующий размеру: советы покупателям

Если между Вами и продавцом заключен договор купли-продажи (например, он был заключен на сайте интернет-магазина), и продавец отказывается принимать товар возврат, то Вы можете обратиться в суд, чтобы защитить свои права как потребителя. Иск можно подать в суд по месту нахождения продавца (Новосибирск), также можно обратиться в суд по месту исполнения обязательства (в Вашем случае, по месту получения заказа - Химки). Учитывая, что продавец зарегистрирован в Новосибирске, возможно, будет наиболее рациональным обратиться в суд по его месту нахождения.

Для решения данного вопроса, понадобятся следующие документы: - Копия заключенного договора между продавцом и покупателем, подписанного электронной подписью или отправленного описным письмом с уведомлением о вручении (если такой имеется); - Скриншоты или иные доказательства описания товара на сайте интернет магазина (в частности, информация о размерах), которые были основанием для приобретения товара; - Корреспонденцию между продавцом и покупателем, включая даты и время сообщений (если такая имеется), где уточняется причина отказа продавца принять товар; - Копии иных документов, которые, по мнению покупателя, могут доказать его доводы.

Поскольку продавец зарегистрирован в Новосибирске, покупатель может обратиться в арбитражный суд Новосибирской области по месту нахождения продавца. В том случае, если покупатель не желает ехать в Новосибирск, он может подать иск в арбитражный суд, который пользуется компетенцией для рассмотрения дел, связанных с потребительскими спорами, по месту нахождения или регистрации ИП продавца, то есть в данном случае, в Московскую область, где покупатель проживает и где был получен заказ на почте.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

1. Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", касающаяся права потребителя на возврат товара надлежащего качества: "Потребитель вправе в течение 14 дней со дня покупки вернуть товар надлежащего качества, если он не подошел по форме, размеру, фасону, цвету, размеру или комплектации, а также по другим причинам, указанным в договоре купли-продажи или оферте, за исключением товаров надлежащего качества, указанных в перечне, утвержденном Правительством Российской Федерации."

2. Статья 1152 Гражданского кодекса Российской Федерации, касающаяся ответственности продавца за некачественный товар: "Продавец, продавший некачественную вещь, обязан возвратить покупателю уплаченную за нее сумму денег и возместить понесенные покупателем расходы, связанные с исполнением договора купли-продажи."

3. Статья 30 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, которая касается компетенции судов: "первой инстанцией рассматриваются гражданские дела в суде общей юрисдикции, чьей территориальной юрисдикции принадлежит место нахождения ответчика или его имущества, если иное не установлено федеральным законом".

Исходя из этого, в данном случае рекомендуется обращаться в суд общей юрисдикции, чья территориальная юрисдикция соответствует месту нахождения продавца или его имущества.