Некачественные виниры для зубов: как вернуть деньги за несоответствующий товар?

Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель имеет право на возврат товара ненадлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если на момент покупки продавец не предупреждал покупателя об отсутствии возможности возврата или обмена товара надлежащего качества. При этом, покупатель не обязан предоставлять обоснование своего решения возврата товара. В данной ситуации, если товар не соответствует заявленному качеству и не может выполнять свои функции, то покупатель имеет право на возврат денег за товар. Рекомендуется обратиться к продавцу с заявлением о возврате денег и при отказе продавца обратиться в местный суд или к территориальному органу Роспотребнадзора.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Копия заказа товара в интернет-магазине, где должны быть указаны данные о товаре и его цена.

2. Копия документа, подтверждающего оплату товара наложенным платежом, например, квитанции ОПС.

3. Фотографии некачественного товара в упаковке и без нее.

4. Копия любой переписки с продавцом (электронных писем или сообщений в мессенджерах), если таковая была.

5. Разрешение на возврат товара (если требуется), выданное продавцом.

6. Письменное заявление на возврат денежных средств за товар.

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" Вы имеете право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента его получения (если это необходимо, то продавец обязан заменить товар на аналогичный или вернуть деньги). В случае, если товар не соответствует заявленным качественным характеристикам, Вы вправе потребовать возврата денег за товар в полном объеме.

Поэтому, в данной ситуации Вы можете написать письменное заявление на возврат денежных средств, содержащее точное указание на то, что товар не соответствует заявленному качеству. После подачи заявления возврат денег за товар должен быть осуществлен в течение 10 дней со дня получения заявления продавцом. Если продавец будет отказываться в возврате денег, Вам следует обратиться в суд.

Статья 497 Гражданского кодекса РФ "О возмещении убытков при реализации товара ненадлежащего качества", статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Требования потребителя при реализации товара ненадлежащего качества".