Как вернуть деньги за сумку с проступившими кнопками: опыт покупки на сайте Wildberries

Если купленный товар не соответствует договору купли-продажи, покупатель вправе потребовать от продавца замену товара на аналогичный либо возврата денег. В данной ситуации покупатель может обратиться в Wildberries с просьбой о возврате денег за несоответствующий товар. Если продавец отказывается вернуть деньги, покупатель может обратиться в уполномоченные органы или суд для решения данной проблемы в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Для решения данной ситуации могут потребоваться следующие документы:

1. Договор купли-продажи сумки на Wildberries.
2. Копия электронной почты или иной переписки, где была оформлена покупка.
3. Либо копия кассового чека, либо уведомление о покупке в личном кабинете на Wildberries.
4. Документ, подтверждающий дату получения заказа (например, накладная).

В случае, если продавец не согласен вернуть деньги, покупатель может обратиться в Роспотребнадзор или в суд и предоставить вышеуказанные документы в качестве доказательств своих претензий. Также полезно составить заявление в претензионном порядке и отправить его продавцу с требованием вернуть деньги за бракованную сумку.

Статьи 18, 19, 20 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" применимы в данном случае.