Как вернуть деньги за сумку после покупки в ГЦС: опыт возврата товара и претензий

Здравствуйте! В соответствии со статьей 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" вы имеете право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки. При этом требовать от покупателя оплаты экспертизы перед возвратом денег продавец не имеет права. Если продавец отказывается вернуть деньги, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или подать иск в суд для защиты своих прав. При наличии записей на видео или других доказательствах, которые подтверждают факт покупки и возврата товара, в судебном процессе они могут быть использованы в качестве доказательств.

Для решения вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Кассовый чек о покупке сумки.
2. Расписка о приеме сумки в магазин для возврата денег.
3. Запись видео, содержащую информацию о происходившем в магазине.

В данном случае, продавец не имеет права требовать оплату за экспертизу, а также отказываться от возврата денег за сумку, если ее дефект проявился в течение гарантийного срока. Согласно статье 18 Федерального закона от 7 февраля 1992 года №2300-1 "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на замену товара надлежащего качества или возврат денег в течение 14 дней с момента покупки товара.

Также следует обратить внимание на то, что порвание расписки, которую выдавал продавец, не лишает Вас права на возврат денег.

Если продавец продолжает отказываться от возврата денег, несмотря на предъявленные Вами документы и видеозапись, то воспользуйтесь правом на предъявление претензии в письменном виде. При получении претензии, продавец обязан рассмотреть ее в течение 30 дней и принять решение о возврате денег или отказе в нем. Если продавец не реагирует на Вашу претензию, то следует обратиться в суд.

Рекомендуется обратиться за консультацией к юристу для подробного раскрытия всех юридических нюансов данного вопроса.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей", Статья 478 Гражданского кодекса Российской Федерации, Статьи 451-452 Гражданского кодекса Российской Федерации, Статьи 13, 14, 15 и 16 Федерального Закона "О потребительском кредите", Статьи 14, 15 и 16 Федерального Закона "О рынке ценных бумаг".