Как вернуть купленную сумку с неисправностью: возврат товара или деньги?

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель имеет право возврата товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если товар не был в употреблении и сохранен его товарный вид, потребительские свойства и инструкции по применению. Если обнаруживается брак в течение гарантийного срока, потребитель вправе обменять товар на аналогичный или вернуть его и потребовать возврата денежных средств в полном объеме. Следовательно, если молния на сумке была сломана в момент покупки, потребитель имеет право вернуть сумку и потребовать возврата денег.

Для решения данного вопроса вам потребуются следующие документы: 1. Чек или кассовый чек об оплате сумки. 2. Документы, подтверждающие возникновение брака (фото, видео, письменное обращение в магазин с описанием проблемы). 3. Документы, подтверждающие факт покупки в данном магазине (например, карточка лояльности магазина, платёжная квитанция и т.д.). Вы можете обратиться в магазин, где совершали покупку, с требованием замены или возврата денежных средств за сумку, если вы можете доказать брак или некачественность товара. Согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" покупатель имеет право на замену товара или возврат денежных средств при обнаружении в товаре брака. Однако, сроки для таких требований зависят от типа товара и максимально можно сделать это в течение 14 дней со дня покупки товара. В случае отказа магазина в возврате денежных средств или замене товара вы можете обратиться в органы государственной власти, занимающиеся защитой прав потребителей.

Статьи 18, 19, 20, 21, 22, 23, 24, 25, 26, 27 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей».