Проблемы с аккумулятором после покупки телефона в магазине ДНС: как произвести возврат денег?

Для решения данной ситуации необходимо ознакомиться со следующими законодательными документами Российской Федерации: 1. Федеральный закон от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей". 2. Гражданский кодекс Российской Федерации. 3. Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 № 612 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом". Согласно Федеральному закону "О защите прав потребителей", в случае обнаружения потребителем существенного недостатка товара в течение гарантийного срока, потребитель имеет право требовать замены на аналогичный товар без недостатка, устранения недостатка товара, а если это невозможно - возврата уплаченной за товар денежной суммы. Правила продажи товаров дистанционным способом утверждают, что возврат денежных средств должен быть произведен в течение 10 дней со дня получения возврата товара продавцом, при условии, что товар был возвращен в надлежащем состоянии. Таким образом, если возврат товара был произведен правильно и в срок, а продавец не возвращает уплаченную за товар денежную сумму, Вы можете обратиться в суд за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо подготовить следующие документы:

1. Копию договора купли-продажи, который был заключен между покупателем и продавцом в магазине "ДНС".

2. Копию заявления о возврате денежных средств, которое было оставлено в магазине.

3. Копию претензии на возврат денежных средств, которая также была оставлена в магазине.

4. Доказательства несоответствия приобретенного товара заявленным характеристикам, в данном случае, информация о быстром разряде аккумулятора телефона.

5. Любые другие документы, которые могут подтвердить факт покупки товара и требования к нему со стороны покупателя.

В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей", покупатель имеет право на возврат товара ненадлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. Если товар не может быть отремонтирован в течение 21 дня, то покупатель имеет право на замену товара или возврат денежных средств. В данном случае, необходимо обратиться в магазин с требованием на возврат денежных средств, а также предоставить все необходимые документы, указанные выше. Если продавец не согласен вернуть деньги, то можно обратиться в судебный орган за защитой своих прав.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на замену товара ненадлежащего качества или возврат денежных средств в течение 14 дней со дня покупки.

• Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая обязывает продавца принять претензию потребителя и рассмотреть ее в течение 30 дней.

• Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая предусматривает возможность обмена товара на аналогичный товар другой марки, размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, если у потребителя нет возможности использовать приобретенный товар.

• Статья 458 Гражданского кодекса РФ, в соответствии с которой при невозможности исполнения обязательства продавца потребитель вправе потребовать расторжения договора и возврата уплаченной за товар суммы.

• Статья 497 Гражданского кодекса РФ, которая обязывает продавца возместить убытки в случае ненадлежащего исполнения обязательств, включая случаи продажи товара ненадлежащего качества.