Проблемы с новым автомобильным аккумулятором: возврат денег и экспертиза в месте покупки или официальном сервисе?

В соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации (статья 477) в случае выявления недостатка товара покупатель имеет право на замену товара, возврат денег или существенную скидку. Если покупатель обнаружил недостаток товара, ему необходимо обратиться к продавцу в течение гарантийного срока или срока, определенного договором купли-продажи.

В данной ситуации возможны два варианта действий: 1. Покупатель может требовать замены бракованного аккумулятора на новый или возврата денежных средств в размере стоимости аккумулятора. 2. Если продавец отказывается удовлетворить требование покупателя, покупатель может обратиться к суду или к контрольно-надзорным органам за защитой своих прав.

Также покупатель может требовать компенсации своих затрат на диагностику и экспертизу, если в итоге причиной неисправности окажется бракованный аккумулятор, который был приобретен у продавца.

Наличие или отсутствие официального дилера в данном случае не имеет значения, так как продавец несет ответственность за качество товара, который он продал, а не за возможности проведения диагностики у официального дилера.

Для решения данной ситуации Вам в первую очередь нужно обратиться к продавцу аккумулятора и ознакомиться с условиями гарантии и правилами возврата товара. Вам следует оформить претензию на замену товара или возврат денег за некачественный аккумулятор. В качестве документов, подтверждающих вашу правоту, Вам могут понадобиться кассовый чек, гарантийный талон и другие документы, которые удостоверяют факт покупки и качество товара. В случае отказа продавца исполнять свои обязательства, Вы можете обратиться в суд или к контролирующим органам. Однако, если диагностика покажет, что некачественность аккумулятора не имеет отношения к работе электроники, то ответственность будет лежать на продавце, он должен покрыть ваши затраты на замену аккумулятора.

Гражданский кодекс РФ, статьи 454-464.