Решаем проблемы с дисплеем iPhone: замена в официальном сервисе и возможность возврата денег в Связном

Как я могу решить проблему с дисплеем на моем iPhone, купленном в Связном, если я уже обращался в официальный сервис для замены дисплея, но проблема повторно появилась через несколько месяцев? Могу ли я требовать возврата денег за устройство?

| Адам, Москва
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1877 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Добрый вечер. В соответствии с законодательством Российской Федерации, при покупке товара потребитель имеет право на возврат денежных средств или обмен товара в случае обнаружения существенного недостатка в течение 14 дней с момента его получения. Однако, если товар был передан на ремонт, то право на возврат денежных средств или обмен товара уже не применяется. Поэтому, если вы уже получили от сервисного центра замену дисплея на своем устройстве, то вы не можете отказаться от ремонта и потребовать вернуть деньги. Однако, если проблема повторяется снова, вам рекомендуется обратиться в сервисный центр для вторичного ремонта или замены дисплея бесплатно, иначе вы можете вынести вопрос об обращении в суд.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1877 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Договор купли-продажи, который подтверждает факт покупки телефона в магазине Связной; 2. Гарантийный талон, выданный при покупке телефона, в котором установлен срок действия гарантии; 3. Документы, подтверждающие обращение в сервисный центр и замену дисплея; 4. Документы, подтверждающие повторные проблемы с дисплеем.

На основании этих документов можно подать жалобу в магазин Связной или обратиться в суд, требуя возврата денег за неисправный товар или его замену на новый исправный аналог.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1877 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

По данному вопросу рекомендуется обратиться к статьям 18, 19, 20 Федерального закона "О защите прав потребителей".

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Потребуется, если нужно:

  • снизить процентную ставку;
  • рефинансировать кредит;
  • реструктуризировать задолженность. 

Помощь может понадобиться, если:

  • человека незаконно привлекают к ответственности;
  • не знаете, как защитить свои права;
  • нужно провести правовой анализ бумаг.

Воспользовавшись услугой, получите:

  • увеличенные шансы на получение средств;
  • минимум усилий благодаря опытным специалистам;
  • доступность консультации в любое время. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы