Проблемы с дисплеем iPhone 6: требуется замена после экспертизы

Если магазин отказывается менять телефон на новый и требует проведения экспертизы качества, то необходимо подождать результата экспертизы, которая может занять до 30 дней. Если экспертиза подтвердит дефектность товара, то продавец должен будет заменить телефон на новый или вернуть деньги за покупку. Если же продавец отказывается выполнять свои обязательства, то необходимо обратиться в суд в защиту своих прав в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Для решения данного вопроса вам потребуются следующие документы:

1. Договор купли-продажи телефона, который вы заключили с магазином.
2. Документы, подтверждающие дату покупки телефона (например, кассовый чек или онлайн-заказ).
3. Документы, подтверждающие тот факт, что после приобретения телефона вы обнаружили щели между панелями дисплея. Это может быть фотография телефона или другие свидетельства.
4. Корреспонденцию (если есть) с магазином, где вы просили заменить телефон и где вам сообщили о необходимости отправить экспертизу.

На основании этих документов, возможно, понадобится подготовить заявление в магазин о замене телефона или о возврате денег за его покупку в случае, если ремонт не возможен или неудачен. Если магазин не отреагирует на заявление, то вам придется обратиться в суд и подготовить исковое заявление с подробными объяснениями фактических обстоятельств.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - Право потребителя на обмен товара надлежащего качества.

Статья 21 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - Право потребителя на ремонт товара надлежащего качества.

Статья 22 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - Право потребителя на возмещение убытков, причиненных недостатками товара.

Статья 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - Сроки рассмотрения претензий потребителей о недостатках товаров (не более 30 дней).