iPhone X с неработающими камерами и замененным дисплеем: как доказать, что телефон не ломался и не сдавался в неавторизованные сервисы?

Согласно законодательству Российской Федерации, при покупке товара (в данном случае телефона) потребитель имеет право на гарантийный ремонт в течение гарантийного периода, если не было явных признаков механических повреждений или вмешательства со стороны покупателя или третьих лиц.

Предполагается, что потребитель не мог и не имел возможности повлиять на работу камер телефона, в связи с чем, возможной причиной неисправности может быть скрытый дефект, допущенный изготовителем.

При этом, юридически значимым фактом является обстоятельство, что в момент передачи телефона на гарантийный ремонт потребитель не знал и не мог знать о наличии следов вмешательства и изменениях внутри телефона.

Поэтому, можно обратиться к продавцу, указав на вскрытие телефона в сервисном центре, на отсутствие механических повреждений и вмешательства с вашей стороны. Также, можно запросить от сервисного центра документы, свидетельствующие о том, что вмешательство было произведено до момента покупки. В случае отказа продавца в исполнении обязательства по гарантийному ремонту, можно обратиться в суд с соответствующим иском.

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, Вы вправе требовать от продавца замены товара надлежащего качества, если на момент покупки товар имел существенные недостатки или недостатки, которые были обнаружены после покупки в течение гарантийного срока.

В Вашем случае, если Вы считаете, что телефон имел недостаток на момент покупки и сервисный центр неправомерно отказал в гарантийном ремонте, то Вы можете направить претензию продавцу, в которой указать все обстоятельства, предоставить доказательства, если они имеются, и потребовать замены телефона надлежащего качества либо возврата денежных средств.

Если продавец не согласен удовлетворить Ваши требования, то Вы можете обратиться в судебный орган с иском о защите своих прав. В данном случае, носят у меня ответственность за последствия, возникающие в связи с использованием данной информации.

Для решения данного вопроса рекомендуется подготовить следующие документы: 1) Договор купли-продажи на приобретенный айфон x с указанием даты и места покупки; 2) Все чеки и документы, которые были выданы при покупке телефона, включая гарантийный талон; 3) Другие документы, связанные с телефоном, включая чеки и документы, которые могут подтверждать его состояние до случая отказа в гарантии.

Для доказательства того, что телефон до этого случая не ломался и не сдавался ни в какие не авторизованные центры, можно использовать свидетельские показания от родственников или друзей, которые могли бы подтвердить этот факт, а также собственное письменное заявление о том, что телефон никогда не был ранее отдан на ремонт. В дополнение к этому, может быть полезно обратиться к юристу для получения консультации по данному вопросу.

Для решения данного вопроса, следует подготовить следующие документы: 1. Копию гарантийного талона на телефон, подтверждающего дату покупки телефона 2. Копию чека об оплате телефона 3. Документы, подтверждающие, что телефон не сдавался ранее в ремонт или не было установленных на него незарегистрированных программных модификаций (например, документы об осуществлении технического обслуживания телефона или акт производителя о гарантийном ремонте) 4. Фотографии телефона до его сдачи в сервисный центр

В случае отказа продавца в признании гарантийного случая, следует направить претензию продавцу относительно качества товара с описанием вышеуказанных фактов. При этом необходимо требовать проверки телефона в экспертной организации для установления факта отсутствия ремонтов или модификаций на нем до обращения в сервисный центр. В случае неудовлетворения претензии, следует обратиться в защиту прав потребителей, в том числе через судебный порядок.

Согласно статьям закона о защите прав потребителей можно обратиться к продавцу с требованием устранения недостатков товара (статьи 18, 19, 20). Также, в случае отказа продавца в устранении недостатков или наличия неправомерных действий со стороны продавца, потребитель имеет право на замену товара, уменьшение его стоимости, возмещение убытков или расторжение договора с возвратом уплаченной за товар суммы (статьи 22, 23, 25, 29). Если продавец не принимает меры и не выполняет обязательства, потребитель может обратиться в суд для защиты своих прав (статья 30).

1. Статья 477 Гражданского кодекса Российской Федерации "Гарантия качества товара".
2. Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".
3. Статья 25 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Статья 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», которая устанавливает право потребителя на бесплатный ремонт товара, если он обнаружит недостатки после покупки товара и при условии отсутствия каких-либо признаков повреждения или нарушения целостности товара.

• Статья 471 Гражданского кодекса РФ об ответственности продавца за качество товара, которая предусматривает, что продавец несет ответственность за качество товара, если недостатки выявлены в течение гарантийного срока, если он установлен законом или договором.

• Статьи 437 и 438 Гражданского кодекса РФ о продаже товаров, которые регулируют порядок заключения договора купли-продажи товара и права и обязанности сторон в сделке купли-продажи.

• Статьи 128 и 129 Трудового кодекса РФ, которые устанавливают требования к квалификации и качеству работы работников, включая работников сервисных центров и техподдержки.