Проблемы с замененным аккумулятором на iPhone: гарантия, сервисный центр и права потребителей

Добрый вечер. В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец несет ответственность за недостатки товара, если они были обнаружены в течение двух лет со дня покупки. Если в течение гарантийного срока, например, 14 дней, покупатель заметил скрытые недостатки товара, которые не могли быть обнаружены в момент покупки при исполнении приемки, то продавец обязан заменить или вернуть деньги. Если недостатки выявлены после 14-дневного срока, покупатель может предъявить требования к продавцу в течение двух лет со дня покупки. Ситуация с неработающим аккумулятором через три месяца является поводом для предъявления требований к продавцу. Продавец не может отказаться от гарантийных обязательств и сослаться на производителя или поставщика. Рекомендуется обратиться к продавцу с требованием заменить или вернуть деньги за неисправный аккумулятор, предъявив чек и документы на покупку. Если продавец отказывается исполнить свои обязательства, можно обратиться в соответствующие органы защиты прав потребителей или в суд.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Чек о покупке аккумулятора;
2. Гарантийный талон (если таковой был выдан при покупке);
3. Документы, подтверждающие проведение работ по замене аккумулятора (например, квитанцию об оплате или акт выполненных работ).

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец (в данном случае сервисный центр) обязан предоставлять гарантию на товар в течение 14 дней с момента покупки. Однако, если в течение гарантийного срока (14 дней) возникли какие-либо проблемы с товаром, покупатель имеет право на замену товара на новый или возврат денежных средств.

Если проблема с аккумулятором возникла через 3 месяца после покупки, то покупатель может обратиться в суд с требованием о замене товара на новый или возврате денежных средств. При этом важно иметь доказательства того, что вы покупали аккумулятор у данного сервисного центра и что проблема с ним возникла не по вине покупателя.

Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»; статья 469 Гражданского кодекса Российской Федерации.