Решение проблем с аккумулятором мобильного телефона: обращение в сервисный центр и диагностика

Добрый день, Лилия. В соответствии с законодательством Российской Федерации, при проведении ремонтных работ на телефоне, сервисный центр несет ответственность за качество выполненных работ и замененных деталей в течение гарантийного срока. Если после проведенной замены батареи на вашем телефоне возникли проблемы с его функционированием, включая нагревание заднего корпуса и быстрое разрядку батареи, то вы можете обратиться в сервисный центр, в котором были проведены ремонтные работы, с претензией о ненадлежащем качестве ремонта. При этом вам следует предъявить документы, подтверждающие факт ремонта и выполнения гарантийных обязательств сервисного центра, а также требования о замене некорректно установленных деталей телефона на новые. Если сервисный центр не реагирует на ваши претензии, вы можете обратиться в защиту своих прав через компетентные органы, например, в Роспотребнадзор или суд.

Для решения данной ситуации рекомендуется в первую очередь обратиться в сервисный центр с претензией по качеству оказанных услуг и продукции. Следует также иметь при себе все документы, свидетельствующие о покупке и замене батареи, а также гарантийный талон. В случае, если сервисный центр отказывается решать данную проблему, возможно потребуется обратиться в суд для защиты своих прав потребителя и требования компенсации убытков. Кроме того, можно обратиться в профильные органы по защите прав потребителей, такие как Роспотребнадзор, для получения консультации и помощи в разрешении данной ситуации.

Статьи, применимые к данной ситуации, могут включать, но не ограничиваться следующими законами Российской Федерации:

1. Гражданский кодекс РФ (статьи 435-441, 781).

2. Федеральный закон "О защите прав потребителей" (статьи 18, 19, 20, 22).

3. Федеральный закон "О рекламе" (статьи 10, 11, 12).

4. Постановление Правительства РФ "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом" (статьи 3 и 4).

5. Постановление Правительства РФ "Об утверждении Правил продажи товаров в розничной торговле" (статьи 17 и 18).

6. Указ Президента РФ "О мерах по защите прав потребителей" (статьи 7 и 8).

7. Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях (статьи 4.5, 14.8 и 14.9).