Решение проблемы с вздувшимся аккумулятором мобильного телефона и возможность возвратить деньги

В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель имеет право на замену товара надлежащего качества, если обнаружены его недостатки в течение гарантийного срока или срока годности. Также, если продавец не может устранить недостатки товара в течение разумного времени, потребитель вправе заявить требование о снижении цены или расторжении договора и возврате уплаченной за товар суммы.

В представленном случае, если проблема с вздутием аккумулятора возникла повторно после ремонта в феврале 2018 года, потребитель имеет право на замену телефона либо требование о снижении цены или расторжении договора и возврате уплаченной за товар суммы. Однако, если по условиям гарантийного обслуживания продавец имеет право на повторный ремонт, потребитель должен дать такую возможность продавцу. В случае если повторный ремонт не устранит недостатки товара, потребитель имеет право требовать замены товара на новый или расторжения договора с возмещением убытков.

Для решения данного вопроса возможно потребуются следующие документы:

1. Договор купли-продажи мобильного телефона, подтверждающий факт покупки телефона 17.10.2017 года.

2. Документ обращения в сервисный центр о проблеме с аккумулятором и информация обо всех ремонтах, произведенных в сервисном центре.

3. Документы, подтверждающие факт того, что в октябре 2018 года у телефона возникла аналогичная проблема.

4. Копия паспорта покупателя.

5. Другие документы, связанные с покупкой и обслуживанием мобильного телефона.

На основании представленных документов следует выяснить, возможно ли удовлетворить требование покупателя о возврате денежных средств. Важным фактором является срок, прошедший с момента покупки телефона, а также причина неисправности аккумулятора и степень ее значимости для использования телефона. Однако, в любом случае, потребуются дополнительные обстоятельства для принятия окончательного решения.

Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".