Сервисный центр: замена модуля телефона, предварительный расчёт цены, диагностика, ремонт и возможные действия клиента

Представители сервисного центра обязаны действовать в соответствии с законодательством Российской Федерации. Согласно закону "О защите прав потребителей", продавец (в данном случае - сервисный центр) должен предоставить покупателю точную и своевременную информацию о товаре или услуге, их свойствах, качестве и цене. Если цена услуги не была оговорена на момент заключения договора, то продавец не имеет права требовать дополнительной оплаты за оказание услуги без согласия покупателя.

В данном случае, если документ, полученный покупателем от сервисного центра, указывает цену за диагностику 530 рублей, то продавец должен принять оплату только в таком размере, а не в размере 2490 рублей, обещанном сотрудниками центра в телефонном разговоре. Если сервисный центр отказывается соблюдать условия заключенного с покупателем договора, то покупатель имеет право на защиту своих прав в судебном порядке.

Для решения данного вопроса может потребоваться следующий перечень документов:

1. Документ, выданный сервисным центром, подтверждающий прием телефона и замену модуля.
2. Документ, указывающий на цену диагностики, предоставленный сервисным центром.
3. Запись телефонного разговора между клиентом и менеджером сервисного центра, где обсуждалась стоимость диагностики и ремонта.
4. Документ, содержащий общие условия договора с сервисным центром, если таковой был заключен.

Если клиент согласился на проведение диагностики и дальнейший ремонт телефона по ценам, указанным менеджером, то такие действия сервисного центра могут рассматриваться как законные. Однако, если клиент считает, что цены занижены или необоснованно высоки, то он вправе обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав.

В данном конкретном случае, если клиент не согласен с ценой диагностики и не хочет продолжать сотрудничество с сервисным центром, то он вправе забрать свой телефон и оплатить только диагностику по цене, указанной в документе. В случае, если сервисный центр не согласен с таким поворотом событий, то клиент может обратиться в суд или в Роспотребнадзор для защиты своих прав.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: - Гражданский кодекс РФ, статьи 432-434 ("Заказ товара по договору розничной купли-продажи") и статьи 450-451 ("Договор возмездного оказания услуг") - Закон РФ "О защите прав потребителей", статьи 18-22 ("Договор возмездного оказания услуг")