Проблема быстрого разряда батареи телефона: диагностика, возврат денег или ремонт GSM модуля в гарантийный срок? Получите совет здесь.

Согласно Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе требовать замены некачественного товара, его ремонта в разумный срок или возмещения расходов на ремонт или замену товара другим при наличии существенного недостатка, который возник до передачи товара покупателю. При этом существенный недостаток должен быть выявлен не позднее двух лет со дня передачи товара, если иное не установлено договором.

В данном случае, потребитель обратился к продавцу 3 раза с жалобой на некачественный товар, а продавец не смог исправить недостаток. Поэтому потребитель вправе требовать обмена некачественного товара на аналогичный товар другой марки или модели, либо возмещения стоимости товара. Отказ продавца в таком случае неправомерен.

Рекомендуется обратиться к продавцу и требовать обмена товара или возмещения его стоимости (если обмен невозможен). В случае отказа продавца, потребитель может обратиться в судебную инстанцию с иском о возврате денежных средств за товар и возмещении морального вреда, причиненного некачественным товаром.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Товарный чек, подтверждающий факт покупки сотового телефона.

2. Документы, подтверждающие рабочую и гарантийную историю телефона (например, сертификаты на ремонт).

3. Письменная претензия с требованием о возврате денежных средств, которую вы направили продавцу.

4. Любые другие документы, подтверждающие факты вашего взаимодействия с продавцом.

В данной ситуации, продавец обязан устранить все недостатки телефона в рамках гарантийного срока. Если продавец не способен произвести возврат денежных средств, вы можете обратиться в суд с иском о возврате денежных средств за неисправный товар. В любом случае, вам необходимо обратиться в организацию, защищающую права потребителей, для получения консультации и юридической помощи.

Гражданский кодекс Российской Федерации, статьи 475, 476, 477, 478.