Сервисный центр MacBook: проблемы с цепью питания и аккумулятором. Задержки и недоставка новой батареи. Честный обзор и опыт клиента.

Ситуация, описанная в вопросе, является нарушением прав потребителя, предусмотренных Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей". Согласно закону, потребитель имеет право на своевременное и надлежащее исполнение услуги, которую оказывает продавец/сервисный центр. В данном случае, сервисный центр не смог оперативно устранить проблему с ноутбуком, а также не предупредил о задержках выполнения заказа, что привело к неудовлетворительному результату. Потребитель вправе потребовать возврата оплаченной им суммы или замены ноутбука на исправный в соответствии с требованиями закона. Также он может обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса следует иметь следующие документы:

1. Документы, удостоверяющие личность, для подтверждения того, кто является обратившимся;

2. Договор на оказание услуг между обратившимся и сервисным центром;

3. Документы, выданные сервисным центром, подтверждающие процедуру сдачи и приема ноутбука на ремонт;

4. Справки, выданные сервисным центром, подтверждающие виды и объемы проведенных работ;

5. Копии переписки или записи телефонных разговоров с сервисным центром, в которых обсуждались сроки выполнения работ и задержки.

На основе данных документов, следует провести анализ законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей и договорных отношений между сторонами. В случае выявления нарушений со стороны сервисного центра, обратившийся может требовать возмещения убытков (например, оплаты услуг другого сервисного центра, временных потерь за простои работы из-за нерабочего ноутбука и дополнительных расходов, связанных с данной ситуацией, таких как затраты на телефонные звонки), а также компенсации морального вреда. Для этого может быть подана жалоба в регулирующие органы и/или суд.

Ниже перечислены статьи, применимые к данной ситуации:

Статья 437 ГК РФ «О порядке и условиях продажи товаров по договору купли-продажи», которая регулирует права и обязанности продавца и покупателя при продаже товаров.

Статья 456 ГК РФ «О порядке и условиях выполнения работ по договору подряда», которая регулирует права и обязанности сторон при выполнении работ по договору подряда.

Статья 1094 ГК РФ «О последствиях нарушения сроков исполнения обязательства», которая регулирует права и ответственность сторон при нарушении сроков исполнения обязательства.

Статья 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», которая устанавливает требования к качеству товаров и услуг и защищает права потребителей в случае нарушения их прав.