Как решить проблемы с дисплеем iPhone 4s купленным в Apple Discount?

Как мне поступить, если через 3 недели использования купленного в торговой точке Apple Discount телефона Apple i-Fon 4s возникли проблемы с дисплеем и сотрудник магазина сообщил, что гарантийный срок истек и предложил замену дисплея за дополнительную оплату, хотя товар продавался как новый и имеет гарантийный срок 15 дней?

| Радислав, Москва
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1882 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Добрый день! Согласно законодательству Российской Федерации, в случае приобретения товара, имеющего брак, потребитель вправе обратиться в продавца с требованием о возврате денег либо замене товара на аналогичный без дополнительной оплаты. Также, если товар продается как новый, то продавец должен предоставить гарантийный срок не менее 1 года, даже если это не прописано на сайте продавца.

В данном случае Вам следует обратиться к продавцу с требованием о замене дисплея на аналогичный без дополнительной оплаты либо возврате денег за неисправный товар. Если продавец отказывается удовлетворить Ваше требование, Вы можете направить ему претензию и обратиться в органы защиты прав потребителей.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1882 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

В данном случае Вам может потребоваться предоставить документы подтверждающие факт покупки телефона в магазине Apple Discount, такие как кассовый чек или другой документ, удостоверяющий покупку. Также стоит обратить внимание на возможные гарантийные условия, которые действуют на данный товар, поскольку если товар был продан как "новый", то, как правило, на него должна быть предоставлена гарантия. Если продавец не готов выполнять свои обязательства по гарантии, Вам может потребоваться обратиться в Роспотребнадзор или в суд, чтобы защитить свои права как потребителя. Однако, для ответа на данный вопрос необходимо ознакомиться со всей имеющейся информацией, включая информацию о продавце и гарантийных условиях продукции.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1882 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Статьи закона, которые могут быть применимы в данной ситуации:

  • Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", касающаяся права потребителя на обмен (возврат) товара надлежащего качества, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации или если товар не может быть использован по назначению.
  • Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей", касающаяся права потребителя на бесплатный устранение недостатков в надлежащий срок, если такие недостатки были выявлены в период гарантийного срока.
  • Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", касающаяся права потребителя на возмещение убытков, причиненных продавцом в связи с реализацией товара ненадлежащего качества.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Успешно оказанная услуга поможет:

  • аннулировать супружеские права и обязанности за весь брачный период; 
  • делить имущество по гражданско-правовым нормам, а не согласно семейному праву;
  • вернуть все полученные алименты (если один из супругов их платил другому).

Услуга нужна, если:

  • родитель не признает родства;
  • родитель умер или пропал без вести;
  • требуется взыскивать алименты на ребенка. 

Опыт юристов поможет:

  • разобраться в заключении (законны ли основания для отказа);
  • грамотно составить жалобу, если основания незаконны;
  • составить судебный иск, если не удалось урегулировать в досудебном порядке. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы