Ноутбук с гарантией: проблемы с аккумулятором и экраном. Возможен возврат и полный возврат денег.

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель вправе потребовать замены некачественного товара на аналогичный, либо возврата денежных средств в полном объеме. При этом, продавец не может отказать потребителю в таких требованиях, если недостатки товара возникли по вине продавца или из-за использования товара не по его прямому назначению. В данной ситуации, продавец дал гарантию на 1 месяц, а покупатель уже через неделю обнаружил недостатки. Следовательно, покупатель вправе потребовать возврата денежных средств за неисправный товар в полном объеме. Однако, нужно учитывать условия договора купли-продажи ноутбука, оговоренные между продавцом и покупателем. В случае возникновения споров, стороны могут обратиться в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи или квитанцию об оплате, которая подтверждает факт приобретения ноутбука у продавца;
2. Гарантийный талон или иной документ, подтверждающий гарантийный срок и условия гарантийного обслуживания;
3. Документы, подтверждающие дату и время покупки и обращения к продавцу в связи с проблемой.

Дальнейшие действия зависят от условий гарантийного талона и законодательства, регулирующего возврат товаров надлежащего качества. Если гарантийный талон предусматривает возможность замены или возврата товара в случае отказа от него, то продавец должен выполнить обязательства по замене или возврату денежных средств. В случае отсутствия таких условий в гарантийном талоне, необходимо проводить юридическую экспертизу, чтобы определить, было ли нарушено правила продажи ноутбука и установить размер возможной компенсации ущерба. В любом случае, рекомендуется обратиться за юридической консультацией к профессиональному юристу.

Для решения данного вопроса Вам необходимо обратиться к продавцу б/у ноутбука с требованием о возврате денежных средств. В рамках такого требования необходимо представить следующие документы:

1. Договор купли-продажи б/у ноутбука со всеми его условиями.

2. Документы, подтверждающие что ноутбук неисправен, о чем свидетельствуют мигание и рябь на экране.

3. Сведения о дате покупки и дате обращения к продавцу.

4. Письменное заявление о возврате денежных средств в полном объёме.

Продавец должен определиться с запросом в течение 7 дней с момента получения заявления о возврате денежных средств. Если продавец откажет в возвращении денежных средств, Вы можете обратиться в судебные органы с требованием о возврате денежных средств. В таком случае Вам необходимо будет подготовить дополнительные документы, свидетельства и причины для того, чтобы Ваше требование было удовлетворено.

Статья 18 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей»; Статья 469 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Статьи, которые могут быть применимыми в данной ситуации:

• Статья 29 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара надлежащего качества или возврат денежных средств;
• Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на требование от продавца возмещения убытков, причиненных некачественным товаром;
• Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации - ответственность продавца за недостатки проданного товара;
• Статья 471 Гражданского кодекса Российской Федерации - право покупателя на возврат товара ненадлежащего качества.