Купить ноутбук в рассрочку без переплат и возможные проблемы с экраном: возврат денег и рекомендации по ремонту в сервисном центре

Добрый день! В данной ситуации, если вы приобрели товар ненадлежащего качества, то вам предоставляются определенные права в соответствии с законодательством Российской Федерации. Вы имеете право обменять товар на аналогичный с сохранением срока гарантии, либо получить надлежащую скидку на покупку другого товара. При этом согласно законодательству, экспертиза должна быть проведена в официальной организации, указанной продавцом, т.е. в данном случае, если магазин предлагает обратиться в свой сервисный центр, вам следует это сделать. Также стоит обратить внимание, была ли подписана вами гарантийная карта и является ли данная проблема страховой случай в рамках данной гарантии. Если все же продавец не удовлетворяет ваши требования, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы для защиты своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи ноутбука в рассрочку без переплат, который Вы заключили с сетевым магазином "Эльдорадо" в г. Вологда.

2. Видеозаписи дефекта экрана ноутбука, которые Вы сняли на свой мобильный телефон.

3. Заключение эксперта, который проводил экспертизу ноутбука.

4. Любые другие документы, связанные с данной покупкой.

Если по результатам экспертизы ноутбука было установлено, что он работает исправно, то согласно законодательству Российской Федерации Вы можете обратиться в суд или арбитражный суд за защитой своих прав как потребителя. Ваше право на возврат товара сохраняется, если был обнаружен дефект в период гарантийного срока или если дефект был обнаружен в период времени, когда товар имел особенности, которые невозможно было обнаружить при покупке. В данном случае, если Вы считаете, что проблема с ноутбуком действительна, то Вам следует обратиться в сервисный центр, предложенный магазином, или же обратиться в суд или арбитражный суд за защитой своих прав.

Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей" (в ред. от 31.12.2017), статья 19 Федерального закона от 26.07.2006 г. № 135-ФЗ "Об основах потребительской политики в Российской Федерации" (в ред. от 29.07.2017)