Возврат денег за ноутбук из магазина DNS: проблемы с экраном после ремонта в марте 2021

Здравствуйте, в соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации, при обнаружении существенного недостатка товара, потребитель вправе потребовать замены товара на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на ближайший аналог, либо отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

В вашем случае, если ноутбук вновь вышел из строя, то вы можете предъявить требование о замене товара или расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченной за товар денежной суммы. Вам следует обратиться к продавцу, у которого вы приобрели товар, с соответствующим требованием. Если продавец откажет в удовлетворении требований, вы можете обратиться в суд c заявлением о защите прав потребителя и взыскании денежных средств за приобретенный товар.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Копия договора купли-продажи, заключенного с магазином DNS;
2. Копия гарантийного талона, выданного при покупке товара;
3. Документы, подтверждающие факт обращения в сервисный центр и произведенного ремонта ноутбука;
4. Заявление на расторжение договора купли-продажи, подписанное продавцом и покупателем.

Вы могли бы обратиться к продавцу, с которым заключили договор купли-продажи, с требованием о возврате денежных средств либо обмена товара, и представив указанные документы. В случае нежелания продавца удовлетворить Ваше требование, Вам необходимо обратиться в Роспотребнадзор или суд в соответствии с действующим законодательством.

Статьи, применимые к данной ситуации:

• Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая гарантирует право потребителя на расторжение договора купли-продажи товара в течение 14 дней со дня его получения;

• Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая регулирует порядок возврата денежных средств за товар, приобретенный потребителем;

• Статья 476 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая устанавливает правила о возврате денежных средств за товар ненадлежащего качества, если производитель или продавец не исполнили свои обязательства по бесплатному устранению дефектов в течение установленного срока.

Таким образом, вы можете обратиться в магазин, где приобрели ноутбук, с требованием вернуть деньги за товар на основании заявления на расторжение договора купли-продажи и наличия дефекта товара. Если магазин отказывается выплачивать деньги, вы имеете право обратиться в Роспотребнадзор или суд.