Как вернуть ноутбук и получить деньги: проблемы с оперативкой и экраном, отказ магазина

Добрый день. Основное право потребителя на возврат товара, закреплено в статье 25 Федерального закона «О защите прав потребителей». Согласно данной статье покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если товар не подошел ему по каким-либо причинам. Однако, если товар не является товаром надлежащего качества, то покупатель вправе требовать замены на другой товар, либо расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврата уплаченных за товар денежных средств.

В данной ситуации необходимо проверить, является ли данный ноутбук товаром надлежащего качества или нет. Если вы уверены, что ноутбук не соответствует заявленным характеристикам или дефектный, то необходимо обратиться в соответствующие органы защиты прав потребителей или обратиться в суд. Если же ноутбук является товаром надлежащего качества, но просто не устраивает вас, то продавец не обязан возвратить деньги за товар.

Для решения вопроса по возврату товара и денежных средств необходимо предоставить следующие документы: 1. Копию чека или иного документа, подтверждающего покупку товара. 2. Копию претензионного письма о возврате товара, отправленного в магазин. 3. Копию отказа в возврате товара от магазина. 4. Копию письма или иного документа о просьбе вернуть товар и денежные средства. 5. Копию письма или иного документа, подтверждающего передачу товара обратно в магазин. 6. Копию письма или иного документа, подтверждающего получение товара и денежных средств.

Также следует учитывать, что правила возврата товаров могут отличаться в зависимости от конкретного магазина и типа товара. Рекомендуется внимательно ознакомиться с правилами возврата товаров, указанными на сайте или в документах магазина. Если у вас есть дополнительные вопросы, рекомендуется обратиться к специалисту в области защиты прав потребителей или к юристу.

Уважаемый пользователь, необходимо уточнить, было ли в магазине предоставлено вам условие возврата товара при его возможном недостатке или несоответствии заявленным характеристикам, на какую сумму был приобретен ноутбук и были ли вы предупреждены о возможных недостатках данной модели. Также нужна информация о месте покупки и юридическом статусе магазина.

В общем случае, для решения данного вопроса можно ссылаться на следующие статьи Закона "О защите прав потребителей": - Статью 18 "Право потребителя на замену товара надлежащего качества"; - Статью 19 "Право потребителя на обмен товара на аналогичный товар другой марки (модели, артикула) либо на такой же товар той же марки (модели, артикула) с наименьшей доплатой или без таковой"; - Статью 22 "Возврат товара надлежащего качества"; - Статью 25 "Право потребителя на возмещение убытков или на уменьшение покупной цены товара"; - Статью 27 "Право потребителя на защиту своих прав в суде".

Также возможно использование статей Гражданского кодекса РФ и требование возмещения убытков за потраченное время и вынужденные действия. Однако, необходимо ознакомиться с дополнительной информацией и консультироваться с юридическими экспертами.