Как вернуть деньги за ноутбук с неисправным экраном: история обращения в ООО Техком

В данной ситуации Вы можете обратиться в суд с иском о возврате денег за ноутбук. В качестве ответчика следует указать фирму "Техком", поскольку она является правопреемником фирмы "Цифровой Мир". Важным доказательством будет являться Ваша претензия и документы, подтверждающие факт покупки и ремонта ноутбука по гарантии. Также можно обратиться в Роспотребнадзор для защиты прав потребителей.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Копия договора купли-продажи ноутбука в августе 2011 года с ЗАО "Цифровой Мир".
2. Копия гарантийного талона от производителя (Sony).
3. Копия акта оказания услуг по ремонту в марте 2013 года.
4. Копия претензии, написанной в июне 2013 года, требующей возврата стоимости технически сложного товара.
5. Копия расписки и печати ООО "Техком", которые были получены при обращении к продавцу.

На основании предоставленных документов покупатель должен обратиться к ЗАО "Цифровой Мир" с требованием вернуть стоимость ноутбука, так как продавец не исполнил свои обязательства в рамках гарантийного обслуживания и признан несостоятельным (находится в процессе реорганизации). Если компания будет отказываться от возврата денег, потребуется обратиться в суд с иском о возврате денежных средств.

Статьи, которые могут быть применимы для данного случая:

• Гражданский кодекс Российской Федерации (статьи 535, 536, 537, 538, 539, 540, 541, 542, 543, 544, 545, 546, 547);
• Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей" (статьи 18, 29, 30, 31, 32);
• Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей при продаже товаров дистанционным способом" (статьи 8, 9).

Необходимо обратиться к юристу для составления заявления в суд с требованием о возврате денежной суммы за ноутбук и возмещении морального вреда, а также просить у продавца доказательства закрытия фирмы и объяснения, почему он не может вернуть деньги. В случае отказа продавца возвратить деньги, также можно обратиться в Роспотребнадзор или суд.