Как вернуть деньги за ноутбук с браком: от обращения в магазин до обращения к юристам

Как юрист, специализирующийся на законодательстве Российской Федерации, хочу обратить ваше внимание на то, что в соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае обнаружения существенного недостатка в товаре, потребитель вправе потребовать замены товара на аналогичный или возврата уплаченной за товар денежной суммы, а также возмещения убытков, причиненных в связи с нарушением прав потребителя.

Согласно изложенным вами фактам, на 3-й день с момента покупки вы обнаружили брак на купленном ноутбуке и обратились в магазин, после чего отдали его на диагностику. В соответствии с бумажкой, которую вы приложили, магазин имеет право проверки товара в течение 45 дней. Вы составили претензию, в которой требуете возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Однако, как вам пояснили юристы, претензия должна быть оформлена в соответствии с требованиями законодательства, то есть содержать мотивационную часть, указывающую на конкретные положения законодательства, нарушенные продавцом (Федеральный закон от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей", п.4 ст.18). В претензии, которую вы составили, отсутствует указание на нарушенные продавцом правила законодательства, а также мотивационной части, что делает ее недействительной.

Поэтому, вам нужно составить новую претензию с указанием нарушенных правил законодательства и мотивационной части в соответствии с п.4 ст.18 Федерального закона от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей". Кроме того, для дальнейшей защиты своих прав вы можете обратиться в органы защиты прав потребителей или в суд.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Копия чека или иного подтверждающего документа об оплате ноутбука.
2. Документ, подтверждающий передачу ноутбука в магазин на диагностику.
3. Претензия, составленная в письменной форме, адресованная продавцу и содержащая требование о возврате денег за ноутбук.

Действительно, для того чтобы претензия была эффективной, ее необходимо составлять не только по образцу, но и с учетом требований законодательства. В данном случае, возможно, требуется составление новой претензии с мотивированной частью с указанием соответствующих статей ФЗ 59.

Однако, прежде чем составлять новую претензию, можно обратиться к продавцу и попросить уточнения по поводу возможности возврата денег за товар с браком. Если продавец не реагирует на просьбу, можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд с иском о возврате денег за товар ненадлежащего качества.

Что касается самой претензии, просьба предоставить ее в файле не позволяет мне ознакомиться с ее содержанием и, соответственно, дать конкретные рекомендации. Поэтому, рекомендую вам обратиться за помощью к юристу, специализирующемуся в данной области.

Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", статья 25 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", статья 1102 Гражданского кодекса Российской Федерации, статья 781 Гражданского кодекса Российской Федерации, статья 502 Гражданского кодекса Российской Федерации.