Как вернуть деньги за бракованный ноутбук: опыт обращения в магазин

Добрый день. В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" в случае, если товар не соответствует договору или имеет недостатки, покупатель вправе потребовать замены товара на аналогичный либо на более дорогой с доплатой, уменьшения его стоимости или безвозмездного устранения недостатков в разумный срок. Если это не возможно, покупатель может потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

В данной ситуации, поскольку товар был отправлен на проверку качества и еще находится в сервисе, необходимо дождаться окончания проверки и получить информацию о результатах. Если в результате проверки будет подтверждено, что товар имеет недостатки, вы можете потребовать замены товара на аналогичный, уменьшения его стоимости или возврата уплаченной за товар суммы.

Также, в соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврата средств, уплаченных за товар, если продавец не исполнил своих обязательств в установленный срок. Поэтому, если продавец не исполнит свои обязательства в ближайшее время, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса вам следует обратиться в магазин, где вы приобрели ноутбук, и требовать заменить товар на новый, поскольку вы обнаружили его брак при покупке. В этом случае, вы должны предоставить копию покупательского ордера или чека, а также подтверждение о том, что вы уже обратились в магазин с просьбой решить эту проблему. Если вы хотите расторгнуть договор купли-продажи, вам следует письменно уведомить продавца о своем желании расторгнуть договор, указав причину такого решения. Если продавец не согласен, вы можете обратиться в соответствующие органы за защитой своих прав. Если брак обнаружен, вы можете потребовать возврата денежных средств, уплаченных за ноутбук.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на обмен товара надлежащего качества, а также на обмен или возврат товара ненадлежащего качества.

Статья 20 Закона "О защите прав потребителей" - Сроки устранения недостатков товара и замены товара.

Статья 21 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на возмещение убытков, причиненных продавцом некачественным товаром.

Статья 445 Гражданского кодекса Российской Федерации - Основания и порядок отказа потребителя от исполнения договора розничной купли-продажи.

В данной ситуации, если прошло более установленного законодательством срока на устранение недостатков товара и замену товара, то потребителю может быть предоставлено право на возврат товара и возмещение убытков в соответствии с законодательством. Однако, для конкретного случая необходимо знать больше деталей и обстоятельств, чтобы дать более точный ответ.